Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 3 Janvier 2026
Chez Cleva, nous mettons un point d'honneur à vous garantir une livraison rapide, sécurisée et suivie.
1. Traitement des commandes
Délai de préparation
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront préparées le jour ouvré suivant.
2. Délais de livraison
Délais estimés de transport
Les commandes sont livrées sous 6 à 8 jours ouvrés après expédition, selon la destination.
Précisions importantes
Les délais peuvent être légèrement rallongés en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte affluence comme Noël, etc.). Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
Pour toute livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter directement à support@clevaskin.com
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande et de la destination. Le montant exact s'affichera au moment de la validation de votre panier.
5. Problèmes de livraison
En cas de retard ou d'anomalie
- Vérifiez le suivi fourni par email via votre numéro de suivi
- Si le problème persiste, contactez-nous à support@clevaskin.com
Notre équipe fera son maximum pour résoudre la situation rapidement.
Produit non reçu
En cas de déclaration d'un produit non reçu malgré un suivi indiquant une livraison effectuée, nous vous demanderons obligatoirement :
- Une déclaration sur l'honneur de non-réception
- Une pièce d'identité valide
Ces documents sont nécessaires pour que nous puissions contacter le transporteur et ouvrir une réclamation officielle.
En cas de fausse déclaration, vous vous exposez à des poursuites légales pour fraude, conformément aux articles 313-1 et suivants du Code pénal français.
Adresse erronée
Nous ne sommes pas responsables des colis non reçus en cas d'adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client. Veillez à bien vérifier vos informations avant validation.
*Basé sur les effets reconnus des caroténoïdes sur le teint et l'apparence de la peau. Les résultats et délais peuvent varier selon les personnes.
Les avis et témoignages reflètent l’expérience personnelle de nos clients et ne constituent pas une garantie de résultats identiques.
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QUI SOMMES NOUS ?
Chez Cleva, on a une mission simple : révéler l’éclat naturel des femmes. Un sérum à boire clean, pratique et efficace, pour un teint hâlé uniforme et une peau lumineuse, sans soleil ni contraintes.
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A PROPOS
*Basé sur les effets reconnus des caroténoïdes sur le teint et l'apparence
de la peau. Les résultats et délais peuvent varier selon les personnes.
Ne remplace pas une protection solaire. Ne pas dépasser la dose recommandée. À consommer dans le cadre d’une alimentation équilibrée.
Tenir hors de portée des enfants. Déconseillé aux fumeurs. En cas de grossesse, d’allaitement ou de traitement médical, demander l’avis d’un professionnel de santé.
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