Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 3 Janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Cleva et de ses clients dans le cadre de la vente des produits commercialisés sur notre site clevaskin.com.

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1. Identification de l'entreprise

Entreprise : Cleva
Email : support@clevaskin.com

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2. Acceptation des CGV

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

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3. Produits et services

Description

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de Cleva ne pourra être engagée.

Disponibilité

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé rapidement et pourra choisir entre :

• Un remboursement sous 14 jours
• Un produit de remplacement équivalent

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation du panier.

Cleva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la commande.

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5. Commandes

Pour commander, le client doit :

1. Sélectionner les produits souhaités
2. Valider son panier
3. Fournir ses informations personnelles
4. Effectuer le paiement

Un email de confirmation sera envoyé après validation de la commande. Cleva se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige ou de problème de paiement.

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6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• Paiements sécurisés via notre prestataire certifié

En cas de défaut de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

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7. Livraison

Zones desservies

• France métropolitaine
• Union européenne

Délais de livraison

• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison estimée sous 6 à 8 jours ouvrés

Frais de livraison

Calculés selon le poids de la commande et la destination. Les frais sont affichés lors du passage en caisse.

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8. Droit de rétractation et remboursement

Droit de rétractation légal – 14 jours

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Exception – Hygiène & santé

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsque le sceau a été rompu après la livraison. Tout produit descellé (opercule rompu) ne pourra donc pas être retourné.

Garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé – 90 jours"

En complément de vos droits légaux, Cleva propose une garantie commerciale facultative "Satisfait ou Remboursé 90 jours" sous conditions spécifiques (achat d'une cure de 3 mois, utilisation régulière, photos avant/après, etc.).

Pour connaître l'ensemble des modalités de retour et de remboursement, consultez notre Politique de Remboursement & de Retour.

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9. Garanties légales

Les produits vendus par Cleva bénéficient des garanties légales :

• Garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

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10. Responsabilité

Cleva ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat (perte d'exploitation, perte de profit, etc.).

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11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

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12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.